O debate, ainda longe de ser esgotado, de como o surgimento de novas tecnologias e das mídias sociais estão mudando a forma como as empresas se relacionam com os consumidores me levou a uma reflexão quando apresentei o iPad para o Ian Indio, meu filho de quatro anos. É um legítimo representante da geração que já nasceu no mundo pós-Google e, portanto, não se estressa com a avalanche de informações a que é submetido todos os dias. Ele não se surpreende, como nós ainda nos surpreendemos, com as novidades tecnológicas. Em poucos minutos ele navegava de um aplicativo para outro ...
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