Num passeio pelas lojas da rede de cafeterias Starbucks nos Estados Unidos é impossível não reparar clientes que entram apenas para pegar pacotes prontos com produtos da loja, sem pagar. É que a rede disponibiliza um aplicativo para celulares ou tablets que mostra qual a loja mais próxima, registra o pedido e recebe o pagamento via transferência eletrônica. Na loja, o pedido empacotado e marcado com o nome do consumidor fica à...
sua espera.
Toda a parte da transação efetiva escolha e compra do produto acontece fora da loja por meio de dispositivos móveis. Isso é uma grande revolução para os pontos de venda.
Essas tecnologias de mobilidade e inteligência de mercado já começam a ser usadas no Brasil para oferecer novas formas de consumo aos clientes. O varejo tradicional, por exemplo, está criando formas de oferecer experiências personalizadas de consumo via celulares e tablets. Caso dos restaurantes que criaram cardápios eletrônicos.
Essa realidade faz com que toda a cadeia promova uma transformação no jeito de fazer negócios. E isso envolve infraestrutura. Saber decidir onde investir é que fará a diferença daqui para a frente.
Fonte:Mundo UC&C
