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À medida que as Comunicações Colaborativas e Unificadas (UCC) evoluem e a participação no mercado aumenta, a sua esfera de influência se expandirá e passará a incluir novas tecnologias e soluções, ultrapassando em muito as tradicionalmente conhecidas.  Uma futura abordagem deste tema incluirá provavelmente referências a questões tão diversas como sejam a criação e implementação