LG expande sua plataforma em um ecossistema de integração de dispositivos para uma verdadeira experiência do dedo – Divulgação LG
Em um mundo em profunda transformação, no qual o sentido de permanecer em morada ganhou novas dimensões – já que nossas residências deixaram de exclusivamente ser o lugar de folga e lazer, mas se tornaram hubs para trabalho, ensino e entretenimento –, dispor de dispositivos, ferramentas e um sistema de conexão que garanta produtividade e conforto deixou de ser luxo para virar premência.
A LG contribui com essa vida novidade expandindo sua plataforma ThinQ, um ecossistema de integração de dispositivos para uma verdadeira experiência do dedo inovadora e moldada aos novos tempos, unindo toda a enorme variedade de produtos da marca em um só lugar.
Com base no smartphone, a ThinQ está evoluindo e se transformando em uma plataforma de estilo de vida, de convénio com Sonah Lee, diretora de Marketing da empresa, “abrigando uma gama completa de serviços para ajudar os consumidores a obter mais praticidade no dia a dia com os produtos da marca”.
“A LG ThinQ é nossa visão de um horizonte melhor, de uma vida melhor”, acrescentou Samuel Chang, vice-presidente do Meio de Inovação da LG na América do Setentrião, na apresentação da plataforma feita pela empresa na Consumer Electronics Show (CES) 2021.
Assista o vídeo da LG CES 2021 Press Conference
Na prática, a plataforma funciona porquê um verdadeiro assistente do dedo, que acompanha você reunindo todos os dispositivos da lar conectada – porquê TVs, eletrônicos, eletrodomésticos – por meio da internet das coisas (IoT) e trazendo a lucidez sintético, recursos que tornam a vida do dedo ainda mais fácil.
Foco...
no consumidor
Pela ThinQ, o consumidor tem aproximação ao controle de temperatura e iluminação da residência via ar-condicionado e iluminação conectada; pode programar operações de limpeza, purificação do ar, lavagem de roupas; controla a CLOi, robô da LG que realiza a desinfecção de ambientes por meio de lâmpadas ultravioleta; consegue monitorar e controlar à intervalo a TV, o estado da geladeira e os mantimentos, podendo gerar rotinas inteligentes; e ainda estão presentes informações sobre sensores espalhados pela residência. O aplicativo também vem sendo incessantemente melhorado, ganhando novos serviços – e, nessa espaço, uma das novidades é o serviço ativo de atenção ao consumidor (customer care).
O novo concepção, que representará o maior salto na evolução desse ecossistema, prevê também que a ThinQ deixe de ser somente um sistema de controle das coisas para se transformar em uma “plataforma de estilo de vida inteligente”, explica Sonah. Isso acontecerá com a incorporação de acessos em nuvem, estudo de dados (big data) e aprimoramento da lucidez sintético nas operações, unindo produtos, serviços e soluções a serem oferecidas aos clientes da marca.
Serão também adotados os conceitos de inovação ocasião e colaboração, justamente para integrar essas novidades ao ecossistema ThinQ. “Estamos contando com uma ampla rede de parceiros que trabalharão em conjunto para deixar as coisas mais acessíveis, mais convenientes e mais úteis para nossos clientes”, explica a executiva.
A LG já anunciou, por exemplo, o trabalho conjunto com marcas líderes no setor nutritivo, porquê a Nestlé e a Kraft-Heinz. Isso vai possibilitar ao consumidor que adquire produtos dessas marcas utilizar um recurso de escaneamento dos códigos de barras dos vitualhas para configurar corretamente os eletrodomésticos da cozinha para preparação das receitas específicas – assim obtendo uma receita saudável, correta, sem estresse e com grande economia de tempo.
Mais um exemplo: para quem está mudando de morada, a plataforma ThinQ oferece a assistência da Home Advisor, plataforma que conecta proprietários de imóveis a prestadores de serviços. Por meio do serviço, o cliente tem certeza da compatibilidade de seus eletrodomésticos com sua novidade residência.
