O sentimento do torcedor em recorde de posts nas redes sociais
Reuters/Eddie Keogh
A memorável trajecto do Brasil para a Alemanha (também classificada de massacre, humilhação, vergonha, tragédia e vários outros nomes também tenebrosos) no jogo de ontem da Despensa do Mundo trouxe à tona não só a veras de que o brasílico está cada vez mais nas redes sociais e usando de forma maciça duas ou mais telas simultaneamente (TV, tablet, smartphone), mas também a novidade possibilidade de medir a temperatura real do sentimento coletivo a reverência de um tema mobilizador.
As redes sociais foram inundadas por um número recorde de s antes, durante e depois da partida: só em português, foram 6,8 milhões de s publicados, mais do que os últimos dois jogos do Brasil somados. Esquadrinhadas por um sofisticado sistema para medir o sentimento encravado em cada uma delas, as mensagens permitiram saber o que pensavam, sentiam e desejavam milhões de torcedores em tempo real, que freneticamente publicaram uma média de 30 milénio s por minuto entre as 16h00 e 19h30 de ontem.
É logo que descobrimos, por exemplo, que antes do assobio inicial a crédito da torcida foi traduzida por 281 milénio s, dos quais 53% com menções positivas à seleção brasileira e 51% botando fé em Bernard porquê substituto de Neymar. O susto inicial com o primeiro gol da Alemanha, aos 11 minutos, não arrefeceu o ânimo da torcida – 50% continuavam acreditando, embora 18% já mostrassem pessimismo.
Avalanche de s — Depois da enfiada de quatro gols em somente seis minutos, no entanto, a perplexidade foi tamanha que as redes sociais receberam uma avalanche de 72 milénio s por minuto (o recorde da Despensa até agora), a maioria avaliando negativamente a equipe porquê um todo e os jogadores individualmente. Ao final da partida, o percentual de menções negativas ao time brasiliano alcançou 50%.
Entre os jogadores, o vencedor de críticas foi Fred, com 68% das 288 milénio menções sobre ele tendo conotação negativa. David Luiz, o mais citado, com 624 milénio s, foi também o mais elogiado – 57% dos s sobre ele no término do jogo foram positivos, muito em função de sua comoção depois do fechamento. Oscar e Bernard também experimentaram reações amigáveis dos torcedores nas redes, com 55% de s positivos e 47% positivos, respectivamente.
O algoritmo por trás do sentimento – Medir o sentimento contido em um online é tarefa complexa sobre a qual o Laboratório de Pesquisas da IBM se debruçou. O veste é que a IBM conseguiu prosseguir do simples monitoramento semântico para a tradução do sentimento que gerou o glosa.
A tecnologia de estudo de sentimento social é um intrincado algoritmo que analisa reações em torno de um tema, marca ou pessoa, sem premência de uma hashtag. Com imensa capacidade de processamento em tempo real, o sistema consegue identificar, filtrar e averiguar os textos em português contidos nos comentários sobre um tema porquê, por exemplo, o jogo Brasil x Alemanha.
A partir daí, é provável “ensinar” o sistema a interpretar diversas palavras-chave até de convenção com o perfil das pessoas que as utilizam, determinando padrões de comportamento. Até gírias e expressões informais conseguem ser compreendidas e consideradas, mormente as que integram o linguajar do mundo do dedo, porquê abreviaturas correntes no Twitter ou memes.
Encerrada a Despensa, essa tecnologia troço para outras aplicações. Indústrias podem escoltar a percepção do consumidor sobre suas marcas, Governos podem ouvir as demandas dos cidadãos, emissoras de TV podem medir a confirmação de seus programas… pode-se indagar o sentimento sobre qualquer coisa, na verdade.
O infográfico aquém, compartilhado por Mauro Segura (@maurosegura), diretor de marketing e comunicações da IBM Brasil, mostra um relâmpago X da disputa Brasil x Alemanha. Se a Despensa acabou para a seleção brasileira, um novo jogo somente começou no universo do dedo.
[por Mariela Castro]
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