Influência social como motor de crescimento de startups
Os formadores de opinião e “early-adopters” necessários no processo de validação, testes e implementação de produtos desenvolvidos pelas startups, são atores que normalmente possuem alto capital social, ou seja, possuem influência social em determinado grupo.
Também podemos perceber que formadores de opinião são hubs, possuem várias conexões e laços em determinados segmentos. Aqui se enquadram, por exemplo, blogueiros, jornalistas e publicações especializadas e também “heavy-users” com grande presença digital.
Quando uma startup consegue transformar hubs em “advogados” da marca a probabilidade de amplificação da mensagem do propósito da startup cresce imensamente. Neste contexto surgem as “Lovemarks” (termo criado pelo escritor Kevin Roberts).
A obra de Brad Feld – “Startup Communities: building an entrepreneurial ecosystem in your city” – aborda de modo interessante a conjunção de fatores necessária para estabelecimento de comunidades bem sucedidas de empresas de capital tecnológico e inovador.
Desconsiderando as startups em si, Feld separa os atores envolvidos no ecossistema empreendedor em dois grupos principais – Leaders (do inglês “líderes”) e Feeders (do inglês “alimentadores”).
Líderes, no contexto do cluster, são empreendedores com grande afinidade ao mercado da região ou cidade, grande experiência e vivência em sua história e com currículo vasto e detalhado no segmento de startups. Essas pessoas irão relacionar empreendedores locais com os chamados “feeders”, promovendo possibilidades de mentoria, arranjos para injeção de capital, seja proveniente de fundos e investidores ou mesmo do poder público, prestação de serviços focada e a custo competitivo para o ecossistema, entre outros.
Da liderança partirão os primeiros passos rumo ao “calendário” de atividades que manterá a comunidade sempre ativa, atuante e bem relacionada com atores externos. Tais eventos e acontecimentos incluirão congressos, reuniões, meet-ups, palestras, cursos, eventos diversos e encontros mais informais entre empreendedores e fundadores da região. Fundadores que participam com frequência de tais eventos aumentam a probabilidade de estreitar laços com hubs importantes no segmento de Startups, lembrando que também deve buscar pelos Hubs que fazem parte do segmento de mercado específico que a startup faz parte.
Ferramentas de validação de Influência Social
Ferramentas como o Klout que fornecem um score de “influência social”, as quais nos dão uma ideia, uma noção, do quanto a presença digital de um determinada pessoa ou marca é forte ou não devem ser analisadas com critério. Devemos tomar cuidado quando avaliamos hubs e formadores de opinião de segmentos específicos, pois em alguns casos estes podem ter alta influência com pouca frequência digital.
O que está faltando é o debate em curso em torno do valor de pontuação influência social é o valor potencial no mapeamento de muitos graus de conexões e relações sociais que as pessoas têm com os outros. Alguns relacionamentos são rasos, outros são profundos e significativos.
Compreender o grau de relacionamento entre indivíduos e grupos é fundamental para entender a natureza da influência que pode exercer sobre a decisão de compra dos clientes de uma startup.
O Caso Angry Birds
A desenvolvedora finlandesa de jogos Rovio é uma estrela no mundo dos social games, por seu sucesso Angry Birds, um jogo para plataformas mobile (e também Facebook e Chrome) que já superou a marca de 1 bilhão de downloads.
A Rovio desenvolve games desde 2003, sendo que a entrada de Angry Birds na lista de títulos da empresa somente ocorreu no final de 2009. Por sinal, nos primeiros três meses após seu lançamento para iPhone, o jogo não angariou muitos fãs e dava sinais de se tornar apenas mais um entre milhares.
Um bem estruturado plano de marketing e relacionamento possibilitou, no entanto, a grande guinada nos negócios da empresa finlandesa. Em fevereiro de 2010, a empresa conseguiu negociar junto à Apple do Reino Unido a entrada do jogo em destaque na App Store por apenas uma semana. Concomitantemente, a empresa produziu um trailer do jogo em vídeo para o Youtube – um dos primeiros produzidos para games mobile e propagado por diversos Hubs. O trailer alcançou 17 milhões de views e, juntamente com o destaque na App Store inglesa, rapidamente alavancou o número de downloads.
Fonte:Startuplace