Desafios de TI e informação na era da mobilidade
As mídias sociais alteraram o modo porquê nos relacionamos com o mundo, porquê obtemos informação e porquê interagimos com as pessoas. Nas corporações, existe uma novidade organização do trabalho, baseada em colaboração, compartilhamento e ingressão à informação.
Por aproximarem as pessoas e facilitarem os processos, nunca a informação e a tecnologia foram tão vitais para o sucesso empresarial. Mas que influência têm finalmente as redes sociais e outras mídias digitais para o incremento e a perpetuidade de um negócio? Porquê ressaltar as vantagens competitivas e ao mesmo tempo controlar texto, reputação, riscos, vulnerabilidades? Porquê a extensão de Tecnologia da Informação (TI) pode colaborar para proporcionar essa integração, ao mesmo tempo em que lida com pessoas, demandas, gestão de riscos, oportunidades e desafios?
A legítima preocupação dos profissionais de TI em todo o mundo com a segurança de dados, a redução de custos e a automação de processos por vezes é confundida com uma ura de “polícia”, “travar o meio de campo” ou demorar demais para atender demandas que fazem toda a diferença para a empresa se posicionar no mercado. E aí é que começa a confusão, pois mesmo dentro de uma mesma empresa, TI, marketing e outras áreas não se entendem.
Chief Information Officers (CIOs) e Chief Marketing Officers (CMOs), dois dos cargos vitais para o sucesso de uma estratégia de negócio, parecem vir de planetas diferentes, tal a pausa de seus discursos.
Numa era em que mídias sociais já deixaram de ser encaradas porquê entretenimento para serem compreendidas porquê importantes canais de relacionamento e informação não só entre as pessoas mas também entre empresas e seus diversos públicos (de funcionários a investidores, de consumidores e fornecedores), o papel de TI tem se desfigurado radicalmente e se tornado muito mais estratégico.
Novo cenário mobile – Não foram só as mídias sociais que provocaram essa mudança, evidente. Isso é só troço do novo cenário. Considere que o novo envolvente corporativo inclui mobile, cloud computing e bring-your-own-device/BYOD (funcionários são incentivados a utilizar seus próprios equipamentos portáteis no escritório), entre outras tendências que podem ser encaradas porquê riscos ou porquê oportunidades, dependendo do ângulo sob o qual se olha.
Devemos fechar o ano de 2013 com vendas de 1,8 bilhão de celulares em todo o mundo, dos quais 1 bilhão de smartphones. No segundo trimestre de 2013, houve um incremento de 46% na venda de smartphones (233 milhões de unidades vendidas) e isso se tornou um marco: é a primeira vez que smartphones vendem mais do que celulares comuns.
Acha pouco? Logo que tal saber que, entre 2012 e 2014, o número de tablets vendidos em todo o mundo vai mais que flectir, saltando de 120 milhões para 263 milhões? É mais uma clara mostra de que o horizonte é mobile, sem subterfúgio. Os dados são todos da Gartner.
TI com visão de business – No horizonte que já é presente, TI passa a ser um prestador de serviços mais desempenado com o business (IT-as-a-service/TI porquê serviço), competindo com produtos e serviços também disponíveis no mercado. E se antes TI era quem determinava o que e porquê ia ser comprado e usado na empresa em termos de hardware e software, hoje muitas das novidades são trazidas pelos próprios funcionários. É o que se costuma invocar de “consumerização” – ao invés das novidades tecnológicas serem criadas para empresas e só depois serem adotadas para o uso pessoal, porquê acontecia até há poucas décadas, hoje é o consumidor quem “puxa” e demanda, e a dimensão de TI tem que “transcursão detrás” para que a empresa esteja no mínimo tão atualizada quanto as principais tendências do mercado.
O importante, nessa novidade feitio dos negócios, é que TI encare uma mudança de atitude – do tradicional “isso não pode” para o “porquê podemos fazer isso ocorrer?”. Com segurança, eficiência, muitas vezes de forma colaborativa e sempre de olho no que as novas relações pessoais e profissionais exigem. Assim, terá sempre guardado seu assento junto às mais importantes decisões da empresa, dando real suporte ao seu prolongamento.
[por Mariela Castro]
O Desafios de TI e informação na era da mobilidade primeiro em Mídias Sociais.
Com informações de (Manancial):Mídias Sociais