iFood apresenta problemas no Dia dos Namorados deixando diversos casais sem jantar

ATUALIZAÇÃO (13/06): divulgado expedido solene da empresa sobre o ocorrido.

Ontem (12/06), a plataforma do iFood apresentou instabilidade por duas horas impactando consumidores, restaurantes e entregadores. Sabemos que isso gerou frustração nos planos de todos os envolvidos no processo e, por isso, pedimos desculpas.

As operações foram normalizadas e agora nosso foco está nas ações que tomaremos para minimizar os impactos deste erro e prometer que isso nunca mais aconteça.

Nossos times trabalham todos os dias para que a experiência de todo o ecossistema seja a melhor provável. Ontem, erramos, ficamos frustrados e estamos inconformados com o roupa. Seguiremos comprometidos a elevar nossa forma de operar para levar sempre o melhor resultado a todos.

Em meio a uma pandemia de coronavírus, onde muitos acabam recorrendo ao delivery para não precisar transpor de moradia e se expor a um provável contágio, apps porquê o iFood acabam se tornando quase que essenciais no dia-a-dia de muitos brasileiros.

Nessa sexta-feira (12), Dia dos Namorados, esse tão importante serviço acabou passando por instabilidades que tiveram início por volta das 18h; lá pelas 19h já haviam sido registradas 5.856 reclamações no portal Downdetector (que monitora o desempenho de apps online).

Às 19h46 o número de reclamações reduziu para 3.256, porém, voltou a aumentar para 4.420 às 20h31. A maioria dos usuários não conseguia realizar compras on-line, o que possivelmente acabou estragando o jantar romântico de vários casais.

Segundo o planta do Downdetector, as falhas mais críticas ocorreram em regiões porquê São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasíia, Porto Feliz, Curitiba, Campinas, Fortaleza e Ribeirão Preto, com municípios no Nordeste (Salvador, Recife, Natal e João Pessoa) também apresentando reclamações.

O iFood chegou a figurar o trending topics do Twitter durante algumas horas, com centenas de reclamações e queixas sobre pedidos...

que não conseguiam ser completados – ao todo, foram mais de 16 milénio menções.

Em expedido solene, a empresa lamentou o ocorrido e informou que o time de tecnologia estava atuando para solucionar as ocorrências, retornando o serviço à normalidade gradativamente.

E é evidente que no Brasil, onde não há limites para a zoeira, concorrentes porquê o Rappi aproveitaram para dar uma bela “tapa de luva”:

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